坑爹的asroma store

Romanista10 · 发表于 2013-9-22 17:17:09

本人七月份在官网上订了一件托蒂的新赛季球衣，之后两周就从罗马寄到了香港。因为球衣质量很好加上派货速度也快，就又订了一件德罗西的球衣，第三方公司sella.it也确认了transaction并开出了receipt。之后一连串悲剧发生了。。。。。。到目前为止，德罗西的主场球衣还没寄出（寄出时asroma store会以电邮方式提醒）。我原本以为这个交易已经closed，就又重新order了德罗西的客场球衣和皮亚尼奇的第三套球衣，sella.it也确认了这两笔交易。一段时间后发现在asroma store的order status显示此三笔交易仍在processing。当时就很诧异，就给官网写电邮咨询。不过官网久久没有回复，直到前几天asroma store改版，才发现order history全部消失了。就又写了一封电邮给customer service。这次对方很快就回复我了，并表示将此问题转交给relevant department。可是，今早一打开邮箱发现问题没有解决，他们让我打电话到意大利进行询问。不知道有没有朋友也碰到此类问题，美国佬连最基本的online store的质量都搞得如此差劲，在别的方面怎能给人信心，怎能把罗马打造成世界级球会！！！

夢龍 · 发表于 2013-9-22 19:05:37

Romanista10 · 发表于 2013-9-22 19:14:00

至今没有，他们让我打电话过去问。我可不想听到italiano english。。。而且我信用卡的确过账了

流沙 · 发表于 2013-9-22 20:49:46

不要显摆你的英文OK？，一会儿汉字一会儿英文实在很要命。。

Romanista10 · 发表于 2013-9-23 11:06:15

真心没有显摆。全部是官网上和电邮上的原句，只不过复制黏贴而已

帕努奇 · 发表于 2013-9-26 10:33:23

知足吧至少现在还能寄到国外。之前只能寄意大利境内连欧盟其他国家都不给寄。而且是跟邮购似得下载个购物表格填好寄回去的那种。[em07]
言归正传哈~目前有两个办法：第一就是不断的写邮件给他们要求解决，把各种收据啊确认信的都截图放在附件里发给他们。如果不能解决就继续发邮件询问和催促他们解决。
第二就是他们说的打个电话去意大利问问，当然如果您觉得不想听italiano english比损失了一些钱并且拿不到想要的球衣更重要的话当我没说过~

流沙 · 发表于 2013-9-26 20:32:08

关键是你的英文看不懂啊，翻译过来可否？

fmroma · 发表于 2013-9-28 16:13:18

http://www.sempre-roma.com/Show.asp?ArticleID=13012
罗马第三套球衣要在12月份才生产，之前接受预订，但所有都要到12月之后才发货，是不是这个原因？

cap10 · 发表于 2013-9-29 08:43:12

同情楼主，我订了一个托蒂一个德罗西他们给我寄过来俩德罗西，我意大利同学表示哈哈哈真不愧是意大利人

似水年华 · 发表于 2013-9-29 10:45:30

打电话过去啊。必须打！卧槽。SO EASY

Romanista10 · 发表于 2013-9-30 16:54:59

你说对了，寄来一个通知说黑色球衣要在12月才推出。但是，钱到收得挺快！[em07]

Romanista10 · 发表于 2013-9-30 16:56:39

同情+1。必须得补偿啊

[ 本帖最后由 Romanista10 于 2013-9-30 17:04 编辑 ]

Romanista10 · 发表于 2013-9-30 17:03:21

白色德罗西球衣周末已经收到，不过黑色需要等到12月。打电话过去也确认了，意大利人英文口音太重了<img src="http://www.sempre-roma.com/bbs/images/smilies/default/em04.gif" smilieid="33" border="0">。听他说，官网现在改版了，以后的订单都需要打电话查询进度<img src="http://www.sempre-roma.com/bbs/images/smilies/default/em16.gif" smilieid="45" border="0">

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坑爹的asroma store

每个人都有过网购失败的经验，这事估计楼主不是头一个遇到的，现在衣服收到了么？

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